地稅局征納換位實踐活動實施方案3篇

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征納換位實踐活動方案地稅局征納換位實踐活動實施方案3篇

地稅局征納換位實踐活動實施方案第1篇

為深入開展黨的群眾路線教育實踐活動,切身感受納稅人需求,進一步增強納稅服務工作的針對性和個性化,實現納稅服務新的提升,市局決定在全市地稅系統開展征納換位實踐主題活動。為保證活動的順利開展,特制定本實施方案。

一、指導思想

以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機,圍繞“收好稅、服好務、執好法、帶好隊”的工作總要求,以樹立現代納稅服務理念為主旨,以征納換位實踐為主題,在系統內廣泛開展一次主題活動,把尊重納稅人、服務納稅人、支持納稅人理念滲透到每一名地稅干部心中,把全員、全程、全方位的大服務固化為地稅干部的日常行動。

二、總體目標

通過征納換位實踐主題活動,讓地稅干部深入體察和傾聽納稅人得所需所思所盼,讓納稅人了解稅收政策和地稅工作流程;不斷完善制度,強化措施,健全以納稅人為中心、以納稅人正當需求為導向的服務機制;進一步改進工作作風,增強地稅干部的責任意識、文明意識、服務意識,更加積極主動地服務廣大納稅人,讓納稅人滿意繳稅、明白繳稅、公平繳稅、便捷繳稅,持續提高納稅人滿意度及稅法遵從度。

三、活動安排

(一)思想換位,提升服務意識

1.開展換位宣傳教育。各單位要圍繞換位實踐活動要召開動員會,向每位干部職工宣傳活動的目的、要求和活動安排,從思想上讓每位干部認識到換位實踐的重要意義。通過新聞媒體、辦稅服務場所、宣傳欄和納稅服務QQ群等形式向納稅人宣傳活動情況,引導納稅人主動參與活動,確?;顒尤〉脤嵭?。

活動時間:3月15日前。

2.開展換位討論活動。各單位組織干部職工全面開展討論,立足本職,深入查找自身在工作中存在的差距和不足。一是要圍繞“我是納稅人”主題,思考在地稅部門辦理涉稅事項中是不是存在效率低下、服務態度不好、執法不公、辦稅不透明、不公開等現象。二是圍繞“我為地稅做什么”,談談自己在稅收征管、納稅服務工作中做了哪些貢獻,在地稅大家庭中發揮了什么作用。三是要立足納稅人,圍繞如何提高納稅人滿意度及稅法遵從度獻言獻策,進一步提高納稅服務質效。

活動時間:3月份。

(二)崗位互換,加強征納交流

3.開展生產體驗活動。各縣(市、區)局組織全體干部職工轉換角色,深入企業生產一線跟班參與勞動,勞動時間1天以上,親身感受納稅人工作的艱辛、創業的不易,增強征納之間的交流與理解。

活動時間:4月份。

4.開展“納稅服務開放日”活動。各單位要做到走出去、請進來,邀請各類行業協會代表、重點稅源企業代表、個體工商戶代表、特邀監察員、新聞媒體等具有代表性和一定社會影響力的人員走進地稅,“當一天征收員”了解涉稅程序知情權、“當一天稅管員”了解應納稅款核定知情權、“當一天稽查員”了解稅收處罰知情權,進一步保障納稅人的合法權益,和諧征納關系。

活動時間:4月份。

(三)行動換位,體驗服務需求

5.開展“當一天辦稅員”活動。各縣(市、區)局、市局直屬分局、市局辦稅服務廳組織機關干部職工至少“當一天辦稅員”,和納稅人一起到辦稅服務廳辦理涉稅事項,親身體驗地稅部門的發票代開、納稅申報、網上辦稅及業務咨詢等過程,感受地稅機關的服務質效。每個干部職工要就活動中的所見、所思寫出活動體會和工作改進意見。

活動時間:4月份。

6.開展走訪活動。結合納稅人滿意度調查工作和“領導干部服務千家重點企業”活動,組織干部職工對不同類型、不同性質的納稅人分階段全面開展走訪活動。走訪中,要主動宣傳總局開展的納稅人滿意度調查工作,征集納稅人需求,針對性地開展稅法宣傳。走訪工作要做到有記錄、有處理、有反饋,取得實效。各縣(市、區)班子成員要帶頭走訪重點企業和A級納稅人;基層分局(所)負責人走訪本轄區重點稅源納稅人和對地稅工作意見較多的納稅人;稅收管理員走訪所管轄的納稅人。走訪做到全面、深入、徹底。

活動時間:5月底前。

7.開展征文活動。結合“決戰一萬億。我該怎么做”開展換位實踐征文活動,發動干部職工結合實際,對自己立足本職、服務大局、服務稅戶做出客觀評價和深入思考,描繪出“納稅人”心中的地稅形象,主動為地稅事業發展建言獻策。市局將開展征文及評選工作,對評選中獲獎的人員進行表彰。

活動時間:5月份。

四、活動要求

(一)加強領導,精心組織。全市各級地稅部門是主題實踐活動的責任主體,要充分認識開展這項主題實踐活動的意義,成立主要領導為負責人的活動領導機構,納稅服務部門要擔負起活動的組織協調職能,采取有力措施扎實推進。要制定符合本單位實際的活動計劃和活動安排表,明確活動目標、任務、步驟和措施,確保實踐活動有序開展。要把全體干部職工及協稅員納入活動中來,形成全員參與的局面。

(二)廣泛宣傳,營造氛圍。各單位要充分利用新聞媒體、宣傳欄、座談會等方式積極宣傳活動的目的、意義和活動內容,要廣泛及時宣傳活動進展情況、經驗做法、取得的成效以及先進典型,擴大宣傳效果,營造濃厚的活動氛圍。確保主題實踐活動順利開展、卓有成效。

(三)整改建制,務求實效。各單位要把活動開展過程中發現的地稅工作的不足、征集的納稅人意見和建議建立臺賬,逐條梳理,查找原因,及時處理,做到問題和意見的“銷號管理”。對共性問題及反復出現的問題,要制定納稅服務長效機制,努力建設涉稅審批時間最短、效率最高、服務最優的稅收發展環境。

地稅局征納換位實踐活動實施方案第2篇

為使觀音橋商圈黨工委的群眾路線教育實踐活動得到實效,進一步落實“為民務實清廉”思想基礎,按照《江北區深入開展黨的群眾路線教育實踐活動實施意見》(江北委發[20xx]4號)總體部署,結合我辦《黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》要求,立足我辦信訪、執法、審批等職能部門工作實際,特制訂本方案,具體要求如下:

  一、活動目標

  通過讓商圈辦職能部門工作人員以辦事群眾的身份,到其他區及區屬相關職能部門換位體驗他們的辦事程序、辦事方法和辦事態度,站在辦事群眾的角度上,找辦事過程中存在的問題,同時對比自身的工作,進行梳理總結,進一步提高自身的辦事效率,力爭更好的做到情為民所系,權為民所用,利為民所謀,使工作質量和辦事群眾滿意度有明顯的提高。

  二、活動時間

  20xx年3月3日——3月14日

  三、活動對象

  觀音橋商圈辦執法科、物管科、市政管理監察大隊、嘉陵公園管理中心工作人員。

  四、活動內容

  各單位根據工作實際,以“角色換位促提升”為活動主題,著重從“四風”(形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風)、辦事方法、辦事程序等方面,換位體驗其他相關職能部門的工作,對比自身工作找不足,制定整改措施,提高工作質量。

  五、活動要求

  (一)高度重視,責任到人。各部門、基層單位要充分認識開展此次活動的重要意義,把此項活動作為積累經驗、提高素質、改進工作、服務群眾的有效途徑,確定專人負責,確?;顒釉鷮嶉_展。

  (二)立足實際,注重實效。各部門、基層單位要按照活動計劃,認真組織實施,不走形式,務求取得實效。

  (三)總結經驗,指導實踐。各部門、基層單位要做好宣傳發動工作,及時總結活動開展情況和好的工作經驗做法。

  (四)加強溝通,上下聯動。相關部門在正式開展活動時要提前至少一天與活動辦工作人員聯系,活動辦要派專人全程參加,活動完后形成專題簡報進行報道。

地稅局征納換位實踐活動實施方案第3篇

為扎實推進市衛生局黨的群眾路線教育實踐活動,進一步改進工作作風、密切聯系群眾,切實提高教育實踐活動的針對性和有效性,經研究,決定在市衛生系統領導干部中深入開展“面對面換位體驗、心連心守護健康”主題實踐活動?,F制定方案如下:

  一、指導思想

  以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導,認真學習貫徹黨的、十八屆三中全會和系列重要講話精神,緊緊圍繞保持和發展黨的先進性和純潔性,深入貫徹落實中央八項規定、省委十項規定和市委20條實施辦法、市衛生局黨委22條實施辦法以及加強機關作風建設十條禁令,進一步突出作風建設,切實解決醫療衛生領域群眾反映強烈的突出問題,提高做好新形勢下群眾工作的能力,保持黨同人民群眾的血肉聯系,為加快醫療衛生事業改革發展、提高人民群眾健康保障水平提供堅強保證。

  二、目標要求

  以打造政治堅定、素質優良、作風過硬、群眾信任的衛生系統干部隊伍為目標,以“面對面換位體驗、心連心守護健康”主題實踐活動為抓手,組織市衛生系統領導干部深入醫療衛生工作一線,轉換角色、訪民情,換位思考、解民意,發現問題、轉作風,解決問題、促發展,不斷強化各級干部的宗旨意識、責任意識和服務意識,進一步樹立衛生系統為民服務的新理念、求真務實的新作風和清廉公正的新形象。

  三、參加人員

  市衛生局領導,局機關各業務處室處長(主任),市各直屬醫療衛生單位班子成員。

  四、活動時間

  3月10日—4月15日。

  五、活動內容

  為確保廣大領導干部在活動中能深入臨床一線、走進服務窗口,從就醫群眾和服務對象的角度發現問題、解決問題,現將活動內容安排如下。

  (一)活動方法

  局領導要結合教育實踐活動聯系點及各自分工,選擇1-2家市直單位開展換位體驗活動。局機關各業務處室處長(主任)根據工作實際,選擇業務對口單位開展換位體驗活動。市直各單位可結合單位實際,創新活動形式,在本單位或其它醫療衛生單位開展換位體驗活動。參加換位體驗活動的人員,原則上至少選擇一家單位、開展不少于一個項目的換位體驗活動。

  (二)活動項目

  1.患者就醫全陪伴。走到患者身邊體驗患者就醫,“扮演”患者就診或陪伴患者完成排隊掛號、科室就診、拍片檢查、抽血化驗、配藥取藥、住院出院、咨詢投訴等流程,真實了解普通患者看病就醫過程,在體驗過程中查找醫療服務需要改進的空間。

  2.志愿服務全身心。參與醫院志愿服務活動,在醫院開展一次志愿服務,幫助引導患者就醫、維護掛號秩序、門診候診、辦理住院手續、住院病人心理陪護等工作。在志愿服務的過程中,與患者進行有效溝通,了解患者需求,緩解就醫矛盾,帶頭弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神,釋放“蒲公英”效應。

  3.醫療服務全參與。到醫療服務第一線,和醫技人員一起工作,了解一天工作流程,參與一次醫患溝通、一次臨床治療、一次臨床護理、一次化驗檢查,在深入感受醫患關系真實溫度的同時,了解患者的實際需求和醫技人員的工作狀態,進一步增進醫患互信。

  4.執法服務全追蹤。作為普通服務對象,到市行政審批服務中心衛生窗口從首道程序開始辦理一次審批事項,全程體驗工作作風和服務質量。跟隨執法人員開展一次執法,看是否存在特權思想重,執法作風粗暴,辦關系案、人情案,執法隨意化,濫用自由裁量權,執法質量不高,執法程序意識不強等問題。

  5.公衛服務全體驗。到市疾控中心進行一次疫苗接種或開展一次職業病體檢,看服務流程是否合理、服務態度是否親切等;到流動獻血車獻一次血,看獻血知識是否宣教、獻血初篩是否完善、獻血者身份是否驗證等;到市急救中心參與一次急診搶救,從接到120急救電話開始,看出車是否及時,現場搶救、監護運送、途中救治是否到位,醫院接收是否就近、就急、滿足專業需要同時兼顧患者意愿。同時,深入各公衛機構相關科室參與一線工作,感受一線工作者的艱辛。

  (三)活動要求

  開展“面對面換位體驗、心連心守護健康”主題實踐活動是扎實推進黨的群眾路線教育實踐活動、密切黨群干群關系的重要抓手,是聽取群眾評價、了解群眾需求的有效載體。各單位、各處室要高度重視,率先垂范,帶頭深入一線體驗工作,聽取民意。在活動開展過程中,要堅持問題導向,針對在活動中發現的問題,要邊查邊梳邊改,采取多種舉措改進工作作風,提高服務質量。要認真梳理、總結體驗活動中真實的感受、發現的問題和群眾的意見,并納入到領導班子和領導干部對照檢查材料中去。各單位、各處室要結合工作實際、創新活動形式,活動要實在、不擾民,要杜絕大規?;顒?、杜絕形式主義。參與活動的人員要親自撰寫體驗心得,并于活動結束三日內報局教育實踐活動辦公室。

  六、保障措施

  (一)加強組織領導。局教育實踐活動辦公室全面負責活動的組織實施、協調指導、督查考核和宣傳報道。各單位、各處室要高度重視,負責同志要親自抓、負總責、帶好頭,認真抓好組織實施,堅決防止走過場、搞變通,確?;顒訉嵭?。

  (二)強化督查考核。此次主題實踐活動開展情況將納入到各單位、各處室教育實踐活動的整體考核中。局教育實踐活動辦公室將采取不定期抽查的方式對各單位活動的開展進行督導。對活動中表現突出的先進單位和個人,在評先選優時優先考慮;對活動組織不力、工作不認真、敷衍塞責,造成不良影響的,予以通報批評。

  (三)廣泛宣傳引導。局教育實踐活動辦公室要加大宣傳力度,深入了解活動組織開展情況,做好整個活動的宣傳報道和對外推介,特別是要深入挖掘活動中的好經驗、好做法,集中選樹一批先進典型,各單位、各處室要積極上報相關活動信息,在系統上下營造濃厚的活動氛圍。

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